Garanzia e assistenza post-vendita
I tuoi diritti di legge vengono prima
Per gli acquisti dei consumatori nell’UE, la garanzia legale sui beni non conformi dura almeno due anni dalla consegna; la legge nazionale può offrire una protezione maggiore. I periodi e le esclusioni dell’assistenza aggiuntiva sotto indicati non riducono questi diritti.
Descrivici il problema
Scrivi a support@freejoyerbot.com con numero d’ordine e descrizione. Possiamo valutare il problema tramite email, video o chiamata concordata e discutere ricambi, assistenza remota o un veicolo sostitutivo secondo il caso. Non eseguire riparazioni rischiose. I rimedi legali sono gratuiti; riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso si applicano secondo la legge.
Assistenza aggiuntiva per i componenti
Il programma di assistenza per i componenti già previsto dal negozio è un vantaggio commerciale aggiuntivo. Non riduce la garanzia legale e non impone costi per un rimedio che la legge richiede gratuitamente.
| Componenti | Periodo aggiuntivo |
|---|---|
| Batteria al litio, motore, display, centralina, caricatore, telaio, telaio in alluminio, manubrio, piantone, pneumatici, viti di fissaggio e acceleratore | 1 anno |
| Luci, comando del gas e leve dei freni | 6 mesi |
Usura, danni e valutazione
Normale usura e danni causati da uso improprio, modifiche non autorizzate, incidenti, infiltrazioni d’acqua, tensione non adatta, sovraccarico o mancata manutenzione possono essere esclusi dall’assistenza commerciale aggiuntiva. Valutiamo la causa; restano i diritti per un difetto originario o una non conformità. Il precedente termine di sette giorni per segnalare problemi a cuscini, schienali, impugnature, poggiapiedi, parafanghi, cestini e vernice non limita i reclami previsti dalla legge. Segnala i problemi quando li noti.
Consulta Resi e rimborsi per l’offerta separata di reso entro 30 giorni, gli indirizzi e la procedura.
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