Informativa sui rimborsi
Resi entro 30 giorni
Puoi comunicarci la volontà di restituire l’acquisto entro 30 giorni dal ricevimento. Questa offerta volontaria non limita i diritti di legge, incluso il recesso di 14 giorni nell’UE per gli acquisti online dei consumatori cui si applica.
Come richiedere un reso o recedere
Per un reso non dovuto a difetti o non conformità, il trasporto di ritorno è a tuo carico, nel rispetto delle informazioni precontrattuali e dei diritti di legge. Questi veicoli possono richiedere un trasporto specializzato: chiedi una stima prima dell’acquisto. Comunica il recesso entro il termine applicabile; non serve autorizzazione per esercitarlo. Invia il numero d’ordine via email per confermare il magazzino adatto tra quelli sotto e concordare la ricezione prima della spedizione.
Condizioni e trasporto di reso
Puoi esaminare i beni come in negozio. Rispondi solo della diminuzione di valore causata da manipolazioni oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il trasporto per ripensamento è a tuo carico solo se tale obbligo e la stima richiesta per beni ingombranti sono stati comunicati prima dell’acquisto. Sosteniamo i costi previsti dalla legge per beni difettosi o non conformi.
Rimborsi
In caso di recesso valido, rimborsiamo quanto pagato, inclusa la consegna standard iniziale, entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo attendere i beni o la prova di restituzione, a seconda di quale arrivi prima. I supplementi per consegna premium non devono essere rimborsati. Usiamo il metodo di pagamento originale salvo diverso accordo senza costi. Il gestore può richiedere ulteriori tempi tecnici. I diritti per beni difettosi restano invariati.
Magazzini per i resi
- Poland — Słubice: Dianou Fulfillment Sp.z o.o. — BFX, Swiecko 43, 69-100 Słubice, Lubuskie, Poland. TEL: 0048791444014.
- Germany — Hainburg: Hua Zhang+JSW1271, Röntgenstr 4, 63512 Hainburg, Hessen, Germany. TEL: +49 (0)15257038155.
- France — Meaux: 22 All. des Platanes, 77100 Meaux, Seine-et-Marne, France.
Guasti e assistenza post-vendita
Per un guasto o problema di qualità, contatta support@freejoyerbot.com indicando ordine e descrizione. Possiamo valutare il problema tramite email, video o telefonata concordata. In base alla verifica, l’assistenza può includere ricambi, supporto remoto alla riparazione o un veicolo sostitutivo. Non effettuare riparazioni rischiose. Restano validi i diritti di legge per difetti o non conformità, inclusi riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso ove applicabile; i rimedi previsti dalla legge sono gratuiti.
Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.