Widerrufsrecht
30 Tage Rückgabe
Sie können uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Dieses freiwillige Angebot beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht, einschließlich des EU-Widerrufsrechts von 14 Tagen bei berechtigten Online-Verbraucherkäufen.
Rückgabe oder Widerruf erklären
Bei einer Rückgabe ohne Mangel oder Vertragswidrigkeit tragen Sie die Rücktransportkosten, vorbehaltlich der Informationen vor dem Kauf und Ihrer gesetzlichen Rechte. Diese Fahrzeuge können Spezialtransport erfordern: Fordern Sie vor dem Kauf eine Kostenschätzung an. Erklären Sie den Widerruf fristgerecht; dafür ist keine Genehmigung erforderlich. Senden Sie Ihre Bestellnummer per E-Mail, damit wir das passende Lager unten bestätigen und die Annahme vor dem Versand abstimmen können.
Zustand und Rücktransport
Sie dürfen die Ware wie in einem Geschäft prüfen. Sie haften nur für Wertverlust durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Rücktransport bei Nichtgefallen tragen Sie nur, wenn diese Pflicht und die erforderliche Kostenschätzung für Sperrgut vor dem Kauf mitgeteilt wurden. Bei mangelhafter Ware tragen wir die gesetzlich vorgeschriebenen Rücksendekosten.
Erstattungen
Bei wirksamem Widerruf erstatten wir den gezahlten Betrag einschließlich der Standard-Hinsendekosten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Erklärung. Wir können warten, bis wir die Ware oder den Rücksendenachweis erhalten, je nachdem, was früher eintritt. Mehrkosten für Premiumversand müssen nicht erstattet werden. Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht gebührenfrei anders vereinbart. Der Zahlungsanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Rücksendelager
- Poland — Słubice: Dianou Fulfillment Sp.z o.o. — BFX, Swiecko 43, 69-100 Słubice, Lubuskie, Poland. TEL: 0048791444014.
- Germany — Hainburg: Hua Zhang+JSW1271, Röntgenstr 4, 63512 Hainburg, Hessen, Germany. TEL: +49 (0)15257038155.
- France — Meaux: 22 All. des Platanes, 77100 Meaux, Seine-et-Marne, France.
Mängel und Kundendienst
Bei einem Defekt oder Qualitätsproblem kontaktieren Sie support@freejoyerbot.com mit Bestellnummer und Beschreibung. Wir unterstützen die Prüfung per E-Mail, Video oder vereinbartem Telefonat. Je nach Ergebnis können Ersatzteile, Fernunterstützung bei der Reparatur oder ein Ersatzfahrzeug angeboten werden. Führen Sie keine unsicheren Reparaturen durch. Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln, einschließlich Reparatur, Ersatz, Minderung oder gegebenenfalls Erstattung, bleiben unberührt; gesetzlich geschuldete Abhilfe ist kostenlos.
Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.