Garantía y asistencia posventa
Tus derechos legales tienen prioridad
En las compras de consumidores en la UE, la garantía legal por falta de conformidad dura al menos dos años desde la entrega; la legislación nacional puede ofrecer más protección. Los plazos y exclusiones de la asistencia adicional que figuran abajo no reducen esos derechos.
Cuéntanos qué ha ocurrido
Escribe a support@freejoyerbot.com con el número de pedido y una descripción. Podemos evaluar el problema por email, vídeo o llamada concertada y valorar piezas, asistencia remota o un vehículo de sustitución según el caso. No realices reparaciones inseguras. Los remedios legales son gratuitos; reparación, sustitución, rebaja o reembolso se aplican conforme a la ley.
Asistencia adicional para piezas
El programa de piezas existente de la tienda es una ventaja comercial adicional. No acorta la garantía legal ni obliga a pagar una solución que la ley exige prestar gratuitamente.
| Componentes | Plazo adicional |
|---|---|
| Batería de litio, motor, pantalla, controlador, cargador, bastidor, bastidor de aluminio, manillar, columna, neumáticos, tornillos de fijación y acelerador | 1 año |
| Luces, mando de aceleración y manetas de freno | 6 meses |
Desgaste, daños y evaluación
El desgaste normal y los daños por uso indebido, modificaciones no autorizadas, accidentes, entrada de agua, tensión inadecuada, sobrecarga o incumplimiento del mantenimiento pueden quedar fuera de la asistencia comercial adicional. Evaluamos la causa; se mantienen los derechos por defectos originales o falta de conformidad. El antiguo plazo de siete días para informar de problemas en cojines, respaldos, puños, reposapiés, guardabarros, cestas y pintura no limita las reclamaciones legales. Comunica los problemas cuando los detectes.
Consulta Devoluciones y reembolsos para la oferta independiente de devolución en 30 días, direcciones y procedimiento.
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